22 collaborateurs travaillent au bureau de Lausanne et assurent un service irréprochable dans les langues maternelles suivantes : français, allemand, suisse-allemand, italien, anglais, espagnol, portugais, japonais, cantonais et mandarin.

Le président et la directrice sont à la tête des différents départements qui s’occupent des tâches administratives, des finances, de la promotion-vente, de la recherche de nouveaux produits et marchés, de l’expansion du réseau hôtelier, du service clientèle, de la centrale de réservations, ainsi que de la centrale d’achats. Le bureau de Lausanne produit aussi toute la documentation, crée et met au point les pages Internet de Minotel et développe le nombre de distributeurs électroniques. Une représentante en Chine est en charge à la fois de la vente auprès du secteur du voyage et de la recherche d’hôtels pour étoffer le réseau Minotel, tandis qu’un autre vendeur à temps partiel s’occupe du marché japonais.